Hablar es fácil. Entenderse no tanto…

Reduce malentendidos y aumenta la eficiencia:
Equipos que se comunican claramente pueden resolver problemas más rápido y tomar decisiones más efectivas.

Crea un ambiente de trabajo positivo:
Cuando las personas se sienten escuchadas y respetadas, la moral mejora y el compromiso con el trabajo y la organización aumenta.

Fortalece las relaciones dentro del equipo:
La confianza se construye cuando las personas saben cómo comunicarse de manera abierta y honesta.

Mejora en la comunicación diaria:
Tu equipo aplicará técnicas que reducirán malentendidos y mejorarán la claridad.

Aumento del bienestar y la moral del equipo:
Cuando la comunicación mejora, los empleados se sienten más conectados y satisfechos, lo que lleva a un ambiente de trabajo más positivo.

Resolución de conflictos más rápida y efectiva:
Equipados con nuevas herramientas, tu equipo podrá manejar desacuerdos de manera constructiva, manteniendo un ambiente de respeto y colaboración.

1. Escucha Activa y Empática

• Escuchar no es solo oír, es entender y responder con empatía.
  Aprenderán a captar no solo lo que se dice, sino también lo que no se dice, creando una conexión más profunda con sus interlocutores.
• Preguntas poderosas.
  Hacer preguntas que inciten a la exploración de alternativas, en lugar de provocar justificación y victimismo.
• Ejercicios prácticos
  A través de dinámicas interactivas, practicarán cómo escuchar y cómo responder de manera que el otro se sienta comprendido y valorado.

2. Comunicación Asertiva

• Expresar opiniones y necesidades con claridad y respeto es clave.
  Este módulo enseña cómo comunicar ideas y sentimientos de manera directa, sin ser agresivo ni pasivo.
• Role-playing de situaciones reales.
  Simulaciones donde los participantes practican cómo expresar sus puntos de vista de manera constructiva, incluso en situaciones tensas.

3. Manejo de Conversaciones Difíciles

• No se trata de evitar el conflicto, sino de saber manejarlo.
  Aprenderán técnicas para abordar conversaciones difíciles.
• Las cuatro toxinas de la comunicación.
  Tomar conciencia de variables tóxicas de comunicación y disponer de antídotos tanto para evitar usarlas, como en caso de recibirlas por parte de otra persona.
• Taller de simulación.
  Ejercicios en los que practicarán la gestión de conflictos y cómo convertir esas conversaciones en oportunidades para mejorar relaciones y resolver problemas.

4. Construcción de Relaciones de Confianza

• La base de cualquier equipo potente es la confianza.
  Este módulo se centra en cómo construir y mantener la confianza a través de la transparencia, la honestidad y la consistencia en la comunicación.
• Dar feedback directo y honesto, reconociendo los logros y fortalezas y motivando el crecimiento y desarrollo cuando el desempeño del colaborador no tiene los resultados esperados por la organización.
• Actividades de conexión.
  Dinámicas diseñadas para fortalecer las relaciones entre los miembros del equipo, fomentando un ambiente de apoyo.

5. La importancia de las emociones y cómo gestionarlas

• Emociones primarias.
  Qué información nos da y qué nos pide cada emoción para dominar el proceso de regulación emocional.
• Ejercicios prácticos.